กลับไปที่รายละเอียดของบทความ การกำหนดคุณภาพบริการจัดส่งพัสดุภัณฑ์โดยอยู่บนพื้นฐานของความคาดหวังของผู้ใช้บริการ ดาวน์โหลด ดาวน์โหลด PDF