ชลศาลาสินธุ์ ด, มงคลดี ก, หาญขุนทด ไ, ต.ศิริวัฒนา ก, ติยะวงศ์สุวรรณ ส. การกำหนดคุณภาพบริการจัดส่งพัสดุภัณฑ์โดยอยู่บนพื้นฐานของความคาดหวังของผู้ใช้บริการ. Thai NCCE Conf 28 [อินเทอร์เน็ต]. 9 กรกฎาคม 2023 [อ้างถึง 27 ธันวาคม 2024];28:TRL53-1. Available at: https://conference.thaince.org/index.php/ncce28/article/view/2099