ชลศาลาสินธุ์ ด., มงคลดี ก., หาญขุนทด ไ., ต.ศิริวัฒนา ก., และ ติยะวงศ์สุวรรณ ส., “การกำหนดคุณภาพบริการจัดส่งพัสดุภัณฑ์โดยอยู่บนพื้นฐานของความคาดหวังของผู้ใช้บริการ”, Thai NCCE Conf 28, ปี 28, น. TRL53–1, ก.ค. 2023.