ชลศาลาสินธุ์ ด. (2023) “การกำหนดคุณภาพบริการจัดส่งพัสดุภัณฑ์โดยอยู่บนพื้นฐานของความคาดหวังของผู้ใช้บริการ”, การประชุมวิศวกรรมโยธาแห่งชาติ ครั้งที่ 28, 28, น. TRL53–1. Available at: https://conference.thaince.org/index.php/ncce28/article/view/2099 (สืบค้น: 27 ธันวาคม 2024).