ชลศาลาสินธุ์ด.; มงคลดีก.; หาญขุนทดไ.; ต.ศิริวัฒนาก.; ติยะวงศ์สุวรรณส. การกำหนดคุณภาพบริการจัดส่งพัสดุภัณฑ์โดยอยู่บนพื้นฐานของความคาดหวังของผู้ใช้บริการ. Thai NCCE Conf 28 2023, 28, TRL53-1.