ชลศาลาสินธุ์ ด.; มงคลดี ก.; หาญขุนทด ไ.; ต.ศิริวัฒนา ก.; ติยะวงศ์สุวรรณ ส. การกำหนดคุณภาพบริการจัดส่งพัสดุภัณฑ์โดยอยู่บนพื้นฐานของความคาดหวังของผู้ใช้บริการ. Thai NCCE Conf 28 2023, 28, TRL53-1.